Politicas de Devolución

La devolución efectiva de cualquier producto comprado a través de www.mazaroboutique.com se rige por las siguientes políticas:

*No aplica cambios ni devoluciones para productos en descuento

  1. El plazo que tendrá el cliente para devolver un producto será de 8 días naturales contados desde el momento en que se reciba el paquete.

  2. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
  3. El producto debe encontrarse completo, en perfecto estado para su venta, con etiqueta puesta y con accesorios originales (sí aplica).
  4. Para proceder con la devolución se deberá enviar un correo electrónico a hello@mazaroboutique.com o Whatsapp/Instagram con la siguiente información: 
  • Nombre completo del cliente
  • Número de Celular
  • Número de Orden ó Nombre del producto y talla
  • Fecha de cuando se realizó la compra
  • Razón por la cual se devuelve el producto
  • MAZARO estará en espera de recibir físicamente el producto devuelto para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución:
    • Que el producto no haya sido usado
    • Que el producto se encuentre en buen estado
    • Que el producto coincida con la orden de compra
  •  Una vez acreditada la devolución se podrán realizar cambios del producto de la siguiente manera:
    • Devolución parcial: cambio de talla o modelo (sujeto a disponibilidad). En caso de que el total sea superior al original se deberá pagar la diferencia. 
    • Devolución completa: se bonificará el monto del producto en nota de crédito que podrá ser utilizado durante los siguientes 30 días para futuras compras.
    En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por            transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente como saldo a favor en la cuenta del usuario registrada en MAZARO.